Mercado libre y mercado regulado de luz y gas: diferencias y cuál conviene

Cuando un cliente te pregunta si le compensa quedarse en la tarifa de siempre o cambiarse, en realidad te está preguntando por la diferencia entre mercado libre y mercado regulado. Es una de las dudas más habituales y, si la resuelves bien, ganas su confianza y cierras el contrato. En esta guía te explicamos qué es cada uno, quién puede estar en ellos y cómo asesorar para que el cliente elija con criterio.

Qué es el mercado regulado de luz y gas

El mercado regulado es aquel en el que el precio de la energía lo fija la Administración, no la empresa que factura. En electricidad, la tarifa regulada se llama PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) y su coste sigue una fórmula oficial ligada al mercado mayorista, con matices que suavizan las subidas y bajadas. En gas, el equivalente es la tarifa regulada TUR de gas (Tarifa de Último Recurso), pensada para consumidores domésticos según su nivel de consumo anual.

La particularidad es que estas tarifas solo las pueden ofrecer las comercializadoras de referencia (COR). Son empresas designadas por la Administración y obligadas a comercializar el PVPC y la TUR, así como a gestionar el bono social para clientes vulnerables. Ninguna comercializadora libre puede facturar el precio regulado.

Requisitos para estar en el mercado regulado

No todos los suministros pueden acogerse al precio regulado. En luz, el acceso al PVPC está reservado a puntos con potencia contratada igual o inferior a 10 kW, es decir, la mayoría de hogares y pequeños comercios. En gas, la TUR se dirige a consumidores domésticos dentro de unos tramos de consumo. Estos son los rasgos clave:

• Potencia limitada: en electricidad, hasta 10 kW; por encima de ese umbral solo cabe el mercado libre.
• Precio de referencia oficial: lo fija la Administración y es igual en todas las COR.
• Sin permanencia ni servicios añadidos: es una tarifa básica, sin promociones ni extras.
• Contratación limitada: solo a través de una comercializadora de referencia.

Qué es el mercado libre de luz y gas

En el mercado libre son las comercializadoras de mercado libre las que deciden libremente sus tarifas, productos y servicios. Aquí compiten cientos de empresas, desde grandes grupos hasta comercializadoras más pequeñas o especializadas. Es el terreno natural del colaborador, porque es donde hay variedad de ofertas, márgenes y campañas.

Dentro del mercado libre encontramos, sobre todo, dos grandes familias de tarifas:

• Precio fijo: el cliente paga el mismo precio por kWh durante un periodo, lo que aporta estabilidad y previsibilidad en la factura.
• Precio indexado: el precio de la energía sigue la evolución del mercado mayorista, con más riesgo pero también más oportunidad de ahorro. Lo desarrollamos en la guía sobre tarifa de luz fija o indexada.

Además del precio, el mercado libre suele incluir servicios adicionales (mantenimiento, asistencia, gestión de averías, apps de control de consumo), promociones de bienvenida y, con frecuencia, permanencia. Conviene revisar siempre las condiciones para que el cliente sepa a qué se compromete.

Diferencias clave entre mercado libre y regulado

Para explicar la diferencia entre mercado libre y regulado de forma clara, quédate con estos criterios:

• Quién fija el precio: en el regulado, la Administración (PVPC y TUR); en el libre, cada comercializadora.
• Estabilidad: el PVPC varía a lo largo del tiempo según el mercado; el precio fijo del mercado libre ofrece una factura más previsible.
• Servicios: el regulado es una tarifa básica; el libre añade mantenimiento, asistencia y atención personalizada.
• Permanencia: el regulado no la tiene; muchas tarifas del mercado libre sí.
• Quién lo ofrece: el regulado, solo las COR; el libre, cualquier comercializadora libre.

Quién puede estar en cada mercado

El punto de partida siempre es el suministro. Si el cliente tiene una potencia superior a 10 kW, es una empresa o un consumo que no encaja en los tramos regulados, la respuesta es directa: solo puede estar en el mercado libre. Si cumple los requisitos, puede elegir entre regulado y libre, y ahí entra tu asesoramiento. Cambiar de uno a otro es un trámite sencillo que explicamos en cómo cambiar de comercializadora de luz y gas, normalmente sin coste y sin cortes de suministro.

Cómo asesorar al cliente y captar el contrato

Un buen asesoramiento no empieza por vender una tarifa, sino por entender al cliente. Estas son las preguntas que te ayudan a orientar la recomendación:

• ¿Qué potencia y consumo tiene? Determina si puede acceder al regulado o solo al mercado libre.
• ¿Qué prioriza? Estabilidad en la factura, precio ajustado o servicios y atención cercana.
• ¿Le importa la permanencia? Hay quien prefiere flexibilidad total y quien acepta compromiso a cambio de mejores condiciones.
• ¿Tiene luz y gas? Recuerda que el gas ofrece comisiones altas y suele completar muy bien la oferta de luz.

Con esa información, propón la opción que mejor encaje sin afirmaciones tajantes sobre precios: enfócate en criterios y en el valor que aportas. Apóyate en el catálogo de comercializadoras con las que colaborar para comparar y, sobre todo, deja el proceso ordenado en tu CRM de energía de luz y gas, donde controlas cada lead, contrato y renovación. Un cliente bien asesorado renueva y te recomienda, y ahí está el verdadero negocio recurrente.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre mercado libre y mercado regulado?

En el mercado regulado el precio lo fija la Administración: el PVPC en la luz y la tarifa regulada TUR en el gas, y solo lo ofrecen las comercializadoras de referencia (COR). En el mercado libre, cada comercializadora libre decide libremente sus tarifas, productos y servicios, con precios fijos o indexados, promociones y a menudo permanencia. El regulado prioriza un precio de referencia oficial; el libre, la variedad de ofertas y servicios.

¿Quién puede contratar el PVPC y la tarifa regulada TUR de gas?

El PVPC de electricidad está reservado a suministros con potencia contratada igual o inferior a 10 kW, normalmente hogares y pequeños comercios, y solo se contrata con una comercializadora de referencia. La tarifa regulada TUR de gas está pensada para consumidores domésticos según su nivel de consumo anual. Los suministros que no cumplen estos requisitos, como potencias superiores a 10 kW o empresas, solo pueden estar en el mercado libre.

¿Qué es una comercializadora de referencia (COR)?

Una comercializadora de referencia (COR) es una empresa designada por la Administración y obligada a ofrecer las tarifas reguladas: el PVPC en luz y la TUR en gas, además de gestionar el bono social. Solo las COR pueden facturar el precio regulado. Las comercializadoras de mercado libre, en cambio, compiten con sus propias tarifas y servicios y no aplican el PVPC ni la TUR.

¿Cuál conviene más al cliente, el mercado libre o el regulado?

Depende del perfil. El regulado interesa a quien busca un precio de referencia oficial, sin permanencia ni servicios añadidos, y cumple los requisitos de acceso. El mercado libre conviene a quien valora precio fijo estable, tarifas indexadas, atención personalizada o servicios extra, y a los suministros que no pueden estar en el regulado. La clave es analizar consumo, potencia y prioridades del cliente antes de recomendar.

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